Retour en Klachten
Bij More Amor streven we ernaar om jou de beste service en producten van topkwaliteit te bieden. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder met het retourproces of eventuele klachten. Lees hieronder hoe je eenvoudig je retour kunt aanmelden of een klacht kunt indienen.
Retourbeleid
Heb je je bestelling ontvangen, maar voldoet het niet aan je verwachtingen? Geen zorgen, bij More Amor kun je ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om je retour te regelen:
- Aanmelden van je retour
Stuur een e-mail naar onze klantenservice op klantenservice@more-amor.nl met je ordernummer en de reden van retour. Ons team zal je verder helpen met de retourinstructies. - Retourvoorwaarden
- Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte seksspeeltjes, lingerie en andere intieme producten niet worden geretourneerd.
- De retourzending dient binnen 14 dagen na de meldingsdatum bij ons binnen te zijn.
- Verwerking van je retour
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de door jou gebruikte betaalmethode. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een foutief of defect product hebt ontvangen.
Klachtenprocedure
We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en doen ons uiterste best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@more-amor.nl.
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen we je om de volgende informatie mee te sturen:
- Ordernummer
- Omschrijving van het probleem
- Indien van toepassing, foto’s van het defecte product
Wij nemen je klacht serieus en streven ernaar om binnen 48 uur te reageren met een passende oplossing.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Indien je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. In dat geval zullen wij de retourkosten op ons nemen en zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.